Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabegarantie, das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Kunden werden gebeten, die Rücksendekosten selbst zu tragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und inOriginalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter kontaktieren renxuhang2020@qq.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die angegebene Adresse erfolgen müssen.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit für Rückfragen unter kontaktieren renxuhang2020@qq.com.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir Rückgaben auf Sale-Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben. Sobald die Rückgabe genehmigt ist, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter renxuhang2020@qq.com.